Social Media Marketing là một phương pháp marketing trên các kênh social media như Facebook, Instagram, TikTok,… để truyền tải thông điệp dễ dàng hơn với đối tượng mục tiêu. Khi tiếp cận với Social Media Marketing, ngoài trang bị nền tảng kiến thức vững chắc, marketer cũng cần biết 10 thuật ngữ cơ bản sau:
Các thuật ngữ Social Media Marketing
Corporate Management Strategy Solution Branding Concept
UGC – Nội dung do người dùng tạo ra
UGC có tên đầy đủ là “User-generated Content” là các nội dung được sản xuất từ người dùng đã trải nghiệm sản phẩm với những chia sẻ thực tế, thường được thể hiện dưới dạng bài viết hay bằng video trên social media. Xu hướng UGC đang ngày càng được ưa chuộng tại thị trường Việt Nam vì mang lại tính nguyên bản, chân thật cho người xem.
CTA – Câu kêu gọi hành động
Call To Action là lời kêu gọi như “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”,… hay các cách diễn giải nội dung mang tính thúc đẩy người xem thực hiện hành động và thường thấy ở các bài viết quảng cáo sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên, không nên quá lạm dụng CTA trên mọi bài viết và cần diễn giải tinh tế hơn để tránh gây khó chịu cho người xem.
CPM – Chi phí trên 1000 lần hiển thị
Cost Per Mille là số tiền bạn phải trả cho mỗi 1.000 lần hiển thị quảng cáo trên social media. Tốt nhất nên cân nhắc kiểm soát tần suất quảng cáo CPM, đảm bảo một người dùng chỉ nhìn thấy chúng tối đa 3 lần để tiết kiệm chi phí quảng cáo.
CPC – Chi phí trên mỗi lần click
CPC là chi phí mỗi lần nhấp là số tiền mà bạn phải trả cho mỗi lần click vào xem bài viết của người xem trong chiến dịch quảng cáo. Khi chạy quảng cáo trên một vài nền tảng Digital, bạn còn phải đưa ra mức CPC như một giá thầu để quảng cáo của bạn có vị trí hiển thị tốt hơn trên social media.
CTR – Tỷ lệ click
Tỷ lệ click (CTR) là số lượng người nhấp vào các liên kết kêu được đính kèm trong bài đăng. Tùy theo mạng xã hội sẽ mang lại CTR khác nhau. Công thức CTR được tính bằng:
CTR = CPC x 100%
Reach – Lượt tiếp cận
Reach là số tài khoản người dùng mà bài viết tiếp cận được, cho biết có bao nhiêu người đã thấy bài đăng của bạn trên social media của họ. Từ đó, bạn có thể phân tích để hiểu kích thước tệp người dùng đối với nội dung và đo lường mức độ lan truyền thương hiệu.
Impressions – Số lần hiển thị
Impressions là số lần bài đăng được hiển thị trên mạng xã hội của người dùng, bất kể họ có click vào xem nội dung đó hay không, chỉ cần người dùng nhìn thấy. Vì một người dùng có thể thấy bài viết nhiều lần, vì thế ta sẽ tính được Impressions bằng cách:
Impressions = Reach x Tần suất hiển thị trung bình
Engagement – Lượt tương tác
Khi khách hàng thực hiện một hành động nào Sự tương tác là bất kỳ hình thức tương tác nào từ người dùng với thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Lượt thích, bình luận và chia sẻ là các hình thức tương tác có thể xảy ra.
Boosted post – Bài viết có trả phí theo chỉ tiêu
Đây là bài viết được quảng cáo trên Facebook bắt đầu ở dạng bài đăng tự nhiên và sau đó tăng tiếp cận dựa trên phạm vi địa lý hay các chỉ tiêu bạn đưa ra. Boosted post được khởi chạy quảng cáo trực tiếp từ Fanpage mà không cần sử dụng trình quản lý quảng cáo.
Evergreen content – Nội dung bền vững
Evergreen content chỉ về những nội dung có hiệu quả lâu dài, nói về những giá trị cốt lõi, độc lập với xu hướng, yếu tố môi trường hay khí hậu. Những bài viết này thường mang lại lưu lượng truy cập cao vì nội dung dễ dàng tiếp cận với đối tượng.
Với những thuật ngữ trên, các marketer sẽ dễ dàng hơn trong việc lên kế hoạch, triển khai nội dung và phân tích các chỉ số cho chiến lược Social Media Marketing.
