UGC không phải là một hình thức Marketing quá mới mẻ nhưng kết hợp cùng sự phát triển mạnh mẽ của Social Media, UGC lại rất quan trọng trong các chiến lược Marketing. Vậy UGC là gì và liệu UGC có dẫn đầu xu hướng sáng tạo nội dung trên Social Media 2024?
UGC là thuật ngữ tưởng lạ mà quen trên Social Media
UGC (User-Generated Content) được hiểu đơn giản là các nội dung do người dùng sản xuất. Từ trang cá nhân trên Social Media đến phần bình luận đều là không gian cho người dùng tự do sáng tạo nội dung UGC. Nội dung được tạo dưới bất kỳ định dạng nào, chẳng hạn như hình ảnh, video, văn bản hay âm thanh với nội dung chia sẻ về sản phẩm bằng trải nghiệm thực tế.
UGC là nội dung rất cần thiết cho các doanh nghiệp
Với góc nhìn của một marketer, UGC còn được xem là Marketing truyền miệng (Word of Mouth) ở thời đại Social Media. Khi người dùng Social Media đang có có thiên hướng gia tăng sự tương tác với những dạng nội dung mang tính gần gũi và thực tế, UGC là hình thức Marketing hiện đại mà doanh nghiệp cần ứng dụng vào trong chiến lược thu hút khách hàng.
UGC mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp
Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Nielsen, 92% khách hàng tin nội dung từ chính người quen của họ chia sẻ hơn bất kì thông điệp truyền thông từ thương hiệu nào. Do đó, khi người dùng tự tạo UGC, thương hiệu dễ dàng tiếp cận vòng tròn mối quan hệ của chính người dùng đó.
Thương hiệu đã thành công tiếp cận khách hàng một cách gần gũi hơn qua Marketing truyền miệng – một hình thức Marketing mang lại hiệu quả cao ở mọi thời đại mà mọi marketer hướng tới. Với sự trải nghiệm từ chính người dùng, thương hiệu trở nên uy tín và đáng tin cậy hơn trong mắt tệp khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ thân thiết và tăng tỉ lệ “chốt đơn” nhanh chóng.
UGC cũng được sáng tạo dưới nhiều góc độ nội dung
Đánh giá (Review)
Dù ở bất kì nền tảng Social Media nào, chúng ta rất dễ dàng bắt gặp những bài review về sản phẩm hay dịch vụ. Những quảng cáo chiếm phần lớn ngân sách marketing có thể mang lại độ nhận biết (awareness) cao nhưng những bài review mang tính chân thật từ UGC lại giúp tăng sự cân nhắc (consideration) và chuyển đổi (conversion) cho thương hiệu.
Thử thách sáng tạo (Challenge)
Giới trẻ luôn là những người không thích “bị lỗi thời”. Vì thế, khi doanh nghiệp tạo ra một Challenge đủ hấp dẫn, người dùng sẽ theo đuổi trào lưu và tạo thành làn sóng ảnh hưởng trên Social Media. Điều này giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và mang lại thành công cho cả chiến dịch của thương hiệu.
“Đập hộp” (Unboxing)
Đánh vào sự tò mò của người xem, nội dung “đập hộp” luôn được ưa chuộng bất kể mọi thời đại của Social Media. Đây cũng là hướng nội dung dễ dàng khai thác dành cho người dùng nhưng lại kích thích sự tò mò và ham muốn mua hàng của người xem, từ đó góp phần vào tăng chuyển đổi cho doanh nghiệp.
Với hiệu quả từ nội dung mà người dùng tự sáng tạo, UGC đã và đang là một phần trong chiến dịch Marketing của nhiều thương hiệu và có tiềm năng dẫn đầu xu hướng sáng tạo nội dung trên Social Media 2024.
