Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, các doanh nghiệp luôn phải mở rộng kênh truyền thông để tiếp cận với khách hàng ở mọi điểm chạm. Tuy nhiên, không phải tất cả các kênh tiếp thị đều hiệu quả như nhau. Vì vậy, điều quan trọng là phải biết cách đánh giá hiệu quả kênh truyền thông trước khi đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc vào chúng.
Dưới đây là hai công việc quan trọng nhất trước khi bắt đầu thử nghiệm kênh truyền thông mới:
1. Thiết lập chỉ số đo lường (KPIs)
KPIs là các chỉ số đo lường hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị. Khi thử nghiệm một kênh tiếp thị mới, điều quan trọng là phải xác định những KPI nào sẽ được sử dụng để đánh giá hiệu quả của kênh đó. Một số KPI phổ biến bao gồm:
- Tỷ lệ nhấp (CTR)
- Tỷ lệ chuyển đổi (CVR)
- Chi phí mỗi khách hàng tiềm năng điền vào lead (CPL)
- Chi phí mỗi lượt tương tác (CPE)
2. Chiến lược xác định đối tượng mục tiêu (Targeting)
Khi thử nghiệm một kênh tiếp thị mới, điều quan trọng là phải xác định đối tượng mục tiêu của kênh đó. Điều này sẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch của mình để tiếp cận đúng đối tượng và đạt được hiệu quả cao nhất.
Sau khi đã thiết lập KPIs và xây dựng chiến lược nhắm mục tiêu, bạn có thể bắt đầu thử nghiệm kênh tiếp thị mới. Bạn có thể nhắm mục tiêu rộng (board) hoặc hẹp (narrow), tùy thuộc vào ngân sách và mục tiêu của bạn:
- Nhắm mục tiêu rộng (board) sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều người dùng hơn, nhưng nó cũng sẽ khiến bạn khó đo lường hiệu quả của kênh hơn.
- Nhắm mục tiêu hẹp (narrow) sẽ giúp bạn đo lường hiệu quả của kênh tốt hơn, nhưng nó cũng sẽ khiến bạn tiếp cận ít người dùng hơn.
Chiến lược nhắm mục tiêu cho chiến dịch
Bạn cần cân nhắc ngân sách và mục tiêu của mình để quyết định nên nhắm mục tiêu rộng hay hẹp.
Khi bạn đã xác định đối tượng mục tiêu của mình, bạn có thể bắt đầu thử nghiệm kênh tiếp thị mới. Sau một khoảng thời gian nhất định, bạn cần phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của kênh đó. Nếu kênh đó đạt được các mục tiêu đã đặt ra, thì bạn có thể tiếp tục đầu tư vào kênh đó. Nếu kênh đó không đạt được các mục tiêu đã đặt ra, thì bạn cần xem xét điều chỉnh chiến lược hoặc loại bỏ kênh đó. Dưới đây là một số lưu ý khi thử nghiệm kênh tiếp thị mới:
- Bắt đầu với quy mô nhỏ và tăng dần quy mô khi bạn thấy kênh tiếp thị mới đó hoạt động hiệu quả.
- Theo dõi dữ liệu thường xuyên để đánh giá hiệu quả của kênh đó.
- Đừng ngại điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.
- Loại bỏ các kênh không hiệu quả.
Bằng cách áp dụng các nguyên tắc trên, bạn có thể đánh giá hiệu quả và tăng khả năng của kênh tiếp thị mới.
3. Kết luận
Thử nghiệm kênh tiếp thị mới là một cách tuyệt vời để tìm ra những kênh hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách thiết lập các KPIs, xây dựng chiến lược nhắm mục tiêu và phân tích dữ liệu, bạn có thể đánh giá hiệu quả của các kênh mới và đảm bảo rằng bạn đang đầu tư vào những kênh có khả năng mang lại lợi nhuận cao nhất.
